Bank Call Centre Officer - AM Shift with Monthly Allowance

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Bank Call Centre Officer dan jadilah bagian integral dari tim layanan pelanggan kami. Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama untuk membantu pelanggan dalam kebutuhan perbankan mereka. Keahlian Anda akan membantu menyelesaikan pertanyaan, mempromosikan produk keuangan kami, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di East Region.

Di PERSOL, kami menghargai dedikasi dan keterampilan Anda. Sebagai Bank Call Centre Officer, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang penuh tantangan dan peluang pertumbuhan. Kami menawarkan gaji kompetitif dan tunjangan bulanan untuk mendukung kinerja dan kesejahteraan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah perbankan melalui telepon.
• Menyelesaikan transaksi dan menyediakan informasi produk keuangan kepada pelanggan.
• Mengelola dan memantau akun pelanggan untuk memastikan kepatuhan dan akurasi.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional selama jam operasional.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman operasional standar dan regulasi perbankan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Melaporkan dan mengelola masalah pelanggan secara efisien dan transparan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Bank Call Centre Officer atau peran serupa.
• Pendidikan setara SMA/SMK atau setingkat.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi perbankan adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan menggunakan software perbankan seperti Core Banking System.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait