Contact Center Agent - Private Hospital (Yogyakarta)
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, penyedia solusi pusat kontak terkemuka di Indonesia, sebagai Contact Center Agent untuk Rumah Sakit Swasta di Yogyakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pasien, memberikan layanan luar biasa dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka. Dengan menggunakan sistem telepon dan layanan chat, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan kepuasan pasien dan meningkatkan pengalaman mereka dengan rumah sakit.
Di Infomedia Nusantara, kami menghargai keahlian dan dedikasi Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri layanan kesehatan. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan ingin berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan kesehatan, kami sangat ingin Anda bergabung dengan tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan pesan dari pasien dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan rumah sakit kepada pasien.
- Membantu pasien dalam mengatur janji temu dengan dokter dan staf medis.
- Merekam dan mendokumentasikan interaksi dengan pasien untuk tujuan pelaporan dan pelatihan.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan kepuasan pasien dan meningkatkan pengalaman mereka dengan rumah sakit.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan privasi informasi pasien.
- Melaporkan masalah atau masalah teknis yang terkait dengan sistem telepon dan layanan chat kepada manajemen.
- Mengikuti pelatihan dan pembaruan berkala untuk meningkatkan keahlian dan keterampilan Anda.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Contact Center Agent atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Empati dan kemampuan untuk menangani situasi stres dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan staf medis dan tim lainnya.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan sistem telepon dan layanan chat.
- Sertifikasi Contact Center atau sertifikasi terkait (opsional).
- Pengalaman kerja di industri layanan kesehatan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang