Customer Service

PT Sentosa Kencana Nusantara adalah perusahaan yang bergerak dalam industri manufaktur tekstil, terletak di Gresik, Jawa Timur. Kami sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami.

Peran ini bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul kepada pelanggan kami. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak pelayanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah keunggulan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait